Preguntas Más Frecuentes

1. ¿Qué significa "Foto para aprobación"?

Tienes dudas sobre los colores, el tamaño de la cesta o cómo hacemos las letras. Para ello te ofrecemos la opción "foto para aprobación". Esta opción te permite ver una foto de la cesta antes de que esté terminada. ¿No está del todo a tu gusto? Podemos hacer ajustes en consulta.

2. ¿Qué colores se utilizaron para la cesta de Zoe?

El nombre Zoë es rosa pastel, con un pompón rosa pastel y otro rosa.

3. ¿Puedo enviar el pedido directamente al destinatario?

¿No quieres recibir tú mismo el pedido? ¿Sino enviarlo directamente? Es posible, elige la opción "directo al destinatario" al hacer el pedido y lo enviaremos directamente al destinatario. Enviamos la factura por correo electrónico, por lo que no se enviará con el pedido.

4. Envía una tarjeta gratuita

Si eliges la opción: "directo al destinatario". A continuación, puedes añadir una tarjeta, elige la que más te guste. Escribe un texto en la casilla abierta y nosotros lo escribiremos a mano en la tarjeta. La incluiremos en tu pedido.

5. ¡Ayuda! No consigo resolverlo, ¿me ayudas?

Por supuesto. Estamos aquí para todas tus preguntas. Pregúntanos por correo electrónico: nicole@one4us.eu o por WA: 0622605372

6. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Lamentablemente, como entregamos el pedido al servicio postal, no nos atrevemos a decir nada sobre un plazo de entrega exacto. Dependemos de PostNL para saber cuánto tardan en hacer la entrega. Sí sabemos por experiencia que si no hay días especiales como Navidad y el viernes negro, la entrega es rápida y a veces ya el siguiente día laborable después del envío.

7. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro objetivo es realizar la entrega lo antes posible y, por tanto, nos aseguraremos de que el pedido se envíe lo antes posible. Para nuestros artículos personalizados, calculamos un plazo de envío de 2-3 días laborables.

8. ¿Puedo acelerar mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar lo antes posible. ¿Tienes un pedido urgente? Si es así, ponte en contacto con nosotros para hablar de las opciones. Correo electrónico: nicole@one4us.eu, WA: 0622605372.

9. ¿Puedo recoger también mi pedido?

La recogida es posible. Elige las opciones al pagar: Recogida en Drunen. Nos pondremos en contacto contigo cuando tu pedido esté listo, para hablar juntos de cuándo es posible.

10. Mi pedido se ha entregado dañado/roto, ¿y ahora qué?

Entendemos que esto es muy molesto. Ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución. Correo electrónico: nicole@one4us.eu, WA: 0622605372

11. ¿A partir de cuándo se envía gratis mi pedido?

Los pedidos a partir de 75 € (NL), 100 € (BE) se envían gratis.

1. ¿Qué formas de pago aceptas?

Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, iDEAL, etc. Durante el pago, puedes ver los métodos de pago disponibles y elegir el que más te convenga.

2. ¿Es seguro mi pago?

Sí, tus datos de pago están seguros con nosotros. Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información confidencial y utilizamos conexiones seguras y encriptadas para proteger tus datos de pago.

3. ¿Puedo pagar mi pedido más adelante?

Al realizar un pedido, el pago suele procesarse inmediatamente. Actualmente no ofrecemos la opción de pago posterior.

4. ¿Recibiré una factura por mi pedido?

Sí, después de realizar un pedido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación de pedido actúa como tu factura y contiene todos los detalles de tu pedido, incluido el importe total.

5. ¿Puedo cancelar un pedido después de haberlo pagado?

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por procesar tu solicitud, pero ten en cuenta que es posible que los pedidos no puedan cancelarse si ya han sido procesados o enviados.

6. ¿Recibiré confirmación de mi pago?

Sí, una vez procesado tu pago, recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. Esta confirmación contiene información sobre tu pago y tu pedido.

7. ¿Puedo pagar con cheques regalo o códigos de descuento?

Sí, puedes introducir un vale regalo o un código de descuento durante el pago para beneficiarte de cualquier descuento. Asegúrate de introducir el código correctamente antes de completar el pago.

8. ¿Cómo puedo resolver un problema de pago?

Si experimentas un problema de pago o tienes preguntas sobre un pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos dispuestos a ayudarte a resolver cualquier problema.