Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen Shop informatie

Hier zijn enkele veelgestelde vragen met betrekking tot shop informatie bij One4Us.eu. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor verdere hulp.

1. Wat houdt "Foto ter goedkeuring" in?

Twijfel je over de kleuren, maat mand of hoe wij de letters maken. Hiervoor bieden wij de optie "foto ter goedkeuring" aan. Met deze optie kan je voordat de mand af word gemaakt eerst een foto zien. Toch niet helemaal naar wens? In overleg kunnen we aanpassingen doen.

2. Welke kleuren zijn er voor de mand van Zoë gebruikt?

De naam Zoë is Pastel roze, met één Pastel roze en één Roze pompon.

3. Kan ik de bestelling rechtstreeks naar de ontvanger verzenden?

Wil je de bestelling niet zelf ontvangen? Maar rechtstreeks verzenden? Dit is mogelijk, kies bij het bestellen het kopje "rechtstreeks naar de ontvanger" en wij zullen deze direct naar de ontvanger verzenden. De factuur verzenden wij per mail, dus deze zal niet mee worden gestuurd met de bestelling.

4. Gratis kaartje meesturen

Als je de optie: "rechtstreeks naar de ontvanger" kiest. Kan je daarna een kaartje toevoegen, kies het kaartje welke je het leukste vind. Typ in het open vak een tekst en wij zullen deze vervolgens met de hand op het kaartje schrijven. Wij voegen deze bij uw bestelling.

5. Help! Ik kom er niet uit, wil je me helpen?

Uiteraard! We staan voor al je vragen klaar. Stel ze via email: nicole@one4us.eu of via WA: 0622605372

6. Wat is de levertijd?

Helaas durven wij doordat we de bestelling overdragen aan de post niks te zeggen over een exacte levertijd. We zijn afhankelijk van PostNL hoe lang deze over de levering doen. Uit ervaring weten we wel dat als er geen bijzondere dagen zijn zoals kerst en black friday, levering snel is en soms al de volgende werkdag na verzending.

7. Wanneer word mijn bestelling verzonden?

Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering en zullen er dus voor zorgen dat de bestelling zo spoedig mogelijk word verzonden. Op onze gepersonaliseerde spullen rekenen wij een verzendtijd van 2-3 werkdagen.

8. Kan ik mijn bestelling met spoed bestellen?

Wij streven naar een zo spoedig mogelijke verzending. Heb je een spoed bestelling? Neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Email: nicole@one4us.eu, WA: 0622605372.

9. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Afhalen is zeker mogelijk. Kies bij het afrekenen voor de opties: Afhalen in Drunen. We zullen contact met u opnemen als uw bestelling klaar ligt, om samen te bespreken wanneer dit mogelijk is.

10. Mijn bestelling is beschadigd/kapot geleverd, wat nu?

Wij begrijpen dat dit heel vervelend is. Neem contact met ons op, dan zoeken we naar een oplossing. Email: nicole@one4us.eu, WA: 0622605372

11. Vanaf wanneer word mijn bestelling gratis verzonden?

Bij een besteding vanaf € 75 (NL), € 100 (BE) worden bestellingen gratis verzonden.

Veel gestelde vragen

Betalings informatie

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot betalingsinformatie bij One4Us.eu. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op voor meer assistentie.

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, iDEAL, en meer. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbare betaalmethoden zien en degene kiezen die voor jou het handigst is.

2. Is mijn betaling veilig?

Ja, je betalingsgegevens zijn veilig bij ons. We nemen de beveiliging van gevoelige informatie serieus en gebruiken beveiligde, versleutelde verbindingen om je betalingsgegevens te beschermen.

3. Kan ik mijn bestelling op een later tijdstip betalen?

Bij het plaatsen van een bestelling wordt de betaling meestal direct verwerkt. We bieden op dit moment geen mogelijkheid voor betaling op een later tijdstip.

4. Krijg ik een factuur van mijn bestelling?

Ja, nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze orderbevestiging fungeert als je factuur en bevat alle details van je bestelling, inclusief het totaalbedrag.

5. Kan ik een bestelling annuleren nadat ik heb betaald?

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om je verzoek te verwerken, maar houd er rekening mee dat bestellingen mogelijk niet geannuleerd kunnen worden als ze al zijn verwerkt of verzonden.

6. Ontvang ik een bevestiging van mijn betaling?

Ja, nadat je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je betaling per e-mail. Deze bevestiging bevat informatie over je betaling en je bestelling.

7. Kan ik betalen met cadeaubonnen of kortingscodes?

Ja, tijdens het afrekenen kun je een cadeaubon- of kortingscode invoeren om van eventuele kortingen te profiteren. Zorg ervoor dat je de code correct invoert voordat je de betaling voltooit.

8. Hoe kan ik een betalingsprobleem oplossen?

Als je een betalingsprobleem ervaart of vragen hebt over een betaling, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.