Knuffeldoek poppetje

Récupération de la commande

Il est également possible de récupérer une commande sur rendez-vous à Drunen. Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir l’option ‘récupération’ parmi les options de livraison. Nous vous contacterons dès que la commande sera prête.

Expédition et retours

Livraison

Les commandes sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas à partir de 75 €, et à partir de 100 € pour l’étranger.

En dessous de ce montant, les colis format boîte aux lettres coûtent 4,15 € et les colis 5,99 € (Pays-Bas).

En dessous de ce montant, les colis format boîte aux lettres coûtent 8,99 € et les colis 8,99 € (hors Pays-Bas).

Dans les deux cas, nous expédions via PostNL. De cette manière, vous pouvez facilement voir où et à quelle heure le colis sera livré. Les articles divers font exception à cette règle. Ils sont envoyés dans une enveloppe pour 1,95 €.
Les commandes sont expédiées avec PostNL. Si vous êtes absent, veuillez noter que PostNL ne reviendra pas à votre domicile. Ils déposeront votre colis directement au bureau de poste le plus proche. Vous ne recevrez pas de code de suivi pour un envoi par enveloppe.

Expédition et retours

Retours

La commande ne répond-elle pas à vos attentes ? Vous avez la possibilité d’annuler la commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception (par téléphone ou par courrier électronique). Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour retourner le produit.
Veuillez emballer le produit (si possible dans son emballage d’origine)
Le montant de votre achat (à l’exclusion des frais d’expédition initiaux) sera remboursé sur votre compte dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après la notification ou la réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits personnalisés ou déjà utilisés et/ou lavés ne peuvent pas être retournés. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Expédition et retours

Délai de livraison

Nous nous efforçons d’expédier votre colis dans les plus brefs délais. Nous maintenons un délai d’expédition de 2 à 3 jours ouvrables. Avez-vous besoin du colis plus tôt ? Veuillez nous contacter pour discuter des possibilités.

Votre commande sera livrée par PostNL.
– Votre facture sera envoyée uniquement par courriel et ne sera PAS jointe à votre colis. Si vous souhaitez envoyer un cadeau directement au destinataire, aucune facture ne sera donc jointe. Veuillez l’indiquer lors de la commande, nous ajouterons une jolie carte avec un message personnel.

Expédition et retours

Commande urgente ?

Votre commande est-elle urgente et doutez-vous qu’elle soit livrée à temps ? N’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous indiquer précisément quand votre colis sera expédié.
Retrait de la commande
Une commande peut également être retirée sur rendez-vous à Drunen. Dans l’écran de paiement, vous pouvez choisir l’option ‘retrait’ parmi les options de livraison. Nous vous contacterons dès que la commande sera prête.

Expédition et retours