Récupération de la commande

Il est également possible de récupérer une commande sur rendez-vous à Drunen. Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir l’option ‘récupération’ parmi les options de livraison. Nous vous contacterons dès que la commande sera prête.

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Livraison

Les commandes sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas à partir de 75 €, et à partir de 100 € pour l’étranger.

En dessous de ce montant, les colis format boîte aux lettres coûtent 4,15 € et les colis 5,99 € (Pays-Bas).

En dessous de ce montant, les colis format boîte aux lettres coûtent 8,99 € et les colis 8,99 € (hors Pays-Bas).

Dans les deux cas, nous expédions via PostNL. De cette manière, vous pouvez facilement voir où et à quelle heure le colis sera livré. Les articles divers font exception à cette règle. Ils sont envoyés dans une enveloppe pour 1,95 €.
Les commandes sont expédiées avec PostNL. Si vous êtes absent, veuillez noter que PostNL ne reviendra pas à votre domicile. Ils déposeront votre colis directement au bureau de poste le plus proche. Vous ne recevrez pas de code de suivi pour un envoi par enveloppe.

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Retours

La commande ne répond pas à vos attentes ? Vous pouvez annuler la commande dans les 14 jours suivant sa réception (par téléphone ou par e-mail). Après l’annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour retourner le produit.
Emballez le produit (si possible dans son emballage d’origine).
Votre montant d’achat (hors frais d’expédition initiale) sera remboursé sur votre compte aussi rapidement que possible, mais au plus tard 14 jours après notification ou réception du retour. Les frais d’expédition initiale ne sont remboursés que si la commande entière est retournée. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits personnalisés ou déjà utilisés et/ou lavés ne peuvent être retournés. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

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Nous nous efforçons d’expédier votre colis dans les plus brefs délais. Nous maintenons un délai d’expédition de 2 à 3 jours ouvrables. Avez-vous besoin du colis plus tôt ? Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités.

Votre commande sera livrée par PostNL.
– Votre facture sera envoyée uniquement par e-mail et ne sera PAS jointe à votre colis. Si vous souhaitez envoyer un cadeau directement au destinataire, aucune facture ne sera donc jointe. Veuillez le préciser lors de la commande, nous joindrons une jolie carte avec un message personnalisé.

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Votre commande est urgente et vous doutez qu’elle soit livrée à temps ? N’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous indiquer précisément quand votre colis sera expédié.
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